Pe aceasta pagina am incercat sa va raspundem la cele mai frecvente intrebari in legatura cu modalitatea de comanda de pe site-ul nostru. Daca doriti sa vedeti raspunsul la o anumita intrebare, apasati pe intrebarea respectiva.
Vreau sa fac o comanda, dar nu reusesc. Ce fac?
Aveti doua posibilitati pentru a comanda de pe site: comanda obisnuita (folosind butonul de ‘Comanda’) s-au trimitand o solicitare prin email la adresa office@bijuteriiaur.ro. Modalitatea de comanda obisnuita este cea preferata, cu toate acestea, daca, din motive tehnice sau altele, intimpinati probleme cu procedura de comanda obisnuita, nu ezitati sa ne contactati prin email sau telefon.
Daca preferati sa comandati prin telefon sau sa ne trimiteti un email, datele noastre de contact le gasiti la date de contact.
Cum cumpar?
In momentul cand ai intrat in magazin ”primesti” un cos virtual de cumparaturi. Pe toata durata vizitei in magazinul nostru ai controlul deplin asupra cosului de cumparaturi: poti adauga produse, poti modifica cantitatile sau poti renunta la un produs din cosul de cumparaturi. In orice moment, cind vizualizati detaliile unui obiect, sau va uitati intr-o categorie, in antetul paginii veti vedea totalul cumparaturilor, pe care il poti detalia cu un click (apasind pe iconul care reprezinta cosul).
Cum comand?
In momentul cand ati gasit bijuteria dorita, tot ce va mai ramane de facut e sa o puneti in cosul de cumparaturi. Cum faci asta? Dupa ce ati complatat preferintele Dvs. (masuri, culori pietre etc.), apasati pe butonul „Comanda”, din pagina care contine detaliile obiectului. Dupa ce ati adaugat produsul, puteti sa va intoarceti sa va continuati cumparaturile . in momentul in care v-ati umplut cosul cu tot ce doriti, trimite comanda folosind butonul „Finalizeaza comanda >>” din pagina cu continutul cosului de cumparaturi. Daca sunteti client nou, veti fi rugat sa va introduceti datele personale.
Dupa trimiterea comenzii, veti fi contactat de unul din reprezentatntii nostri, pentru confirmarea comenzii.
Cum platesc?
Daca ati optat sa vi se trimita obiectul prin curier (Prioripost sau Fancourier), plata se va face la livrare, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Daca ati optat sa ridicati comanda de unul din sediile noastre, veti plati in momentul in care veti veni sa ridicati obiectul.
Cum primesc obiectele?
Obiectele le puteti ridica de la magazinele noastre sau vi se pot trimite prin Prioripost sau Fancourier, la alegerea Dvs., cu plata ramburs.
Cit costa transportul?
Va oferim posibilitatea sa alegeti curierul dorit (Prioripost sau Fancourier). Pretul prentu Prioripost este de 15 lei+2.5%,asigurare din valoare lei, iar pentru Fancourier este de 18 lei+ 3.5% din valoarea comenzii (asigurarea).
Prioripost are timpul estimativ de livrare 3-4 zile, iar Fancourier 1-2 zile.
Sunt gramajele/preturile de pe site exacte?
Gramajele vor diferi usor, datorita dimensiunilor diferite la inele si bratari. Gramajul este in general apropiat de cel afisat pe site. Daca diferenta intre gramajul real si cel afisat va fi +/- 10%, atunci veti plati gramajul real la pretul de 220 lei/g.
In cit timp se va executa livrarea?
Daca obiectul la dimensiunea dorita este pe stoc, in maxim 48 de ore. Daca nu, in 10-15 zile maxim.
Veti fi contactat(a) telefonic, pentru a va comunica un timp estimativ de livrare.
Daca ma razgindesc, in cit timp pot sa anulez comanda?
Puteti sa anulati comanda in orice moment, pina la livrare. Pentru a face acest lucru, sunteti rugat(a) sa intrati in contul Dvs., sa selectati comanda raspectiva si sa apasati link-ul ‘Anuleaza comanda’.
In momentul livrarii, veti fi anuntat(a) printr-un email, care va contine detaliile comenzii, precum si numarul de colet Prioripost/Fancourier.
Cum adaug un obiect in cos?
Pe pagina principala, dati click pe poza obiectului si veti fi directionat catre o pagina care contine detaliile obiectului. Completati-va preferintele (culoare aur, marime etc.), apoi apasati pe butonul „Comanda”. Obiectul vi se va adauga in cos.
Pentru inele si verighete veti fi rugat(a) sa introduceti marimea degetului, iar pentru lanturi si bratari, lungimea dorita. Unele obiecte sunt disponibile atit cu aur alb, cit si cu aur galben (in special inelele si cerceii). In acest caz, sunteti rugat sa selectati si culoarea aurului dorita.
Daca nu imi place/nu imi vine obiectul?
In premiera in Romania, va oferim posibilitatea sa returnati obiectul in 10 zile, cu rambursarea completa a banilor (cu exceptia taxelor postale). Modalitatea preferata pentru a face acest lucru este: intrati in contul Dvs., selectati comanda care contine obiectul pe care doriti sa il returnati si apasati pe link-ul ‘Returneaza obiect’. Veti primi un email de confirmare si veti fi contactat(a) telefonic in cel mai scurt timp, pentru a stabili detaliile.
Cind vreau sa cumpar un inel, sunt intrebat de marimea degetului. Ce fac?
Daca Dvs. va cunoasteti marimea degetului, sunteti rugati sa o introduceti. Daca nu, va punem la dispozitie un ghid creat de noi pentru a o afla. Pentru folosirea ghidului, aveti nevoie de o imprimanta, precum si de programul Acrobat Reader
Aveti aceleasi preturi si in magazine?
Nu. Cu toatea acestea, daca Dvs. alegeti sa va ridicati comanda de la un centru de al nostru, veti plati minimul dintre pretul din magazin si pretul afisat pe site.
Cum se calculeaza pretul?
Pentru inele, pandante, cercei, pretul este cel afisat pe site.
Pentru lanturi si bratari, pretul se calculeaza functie de lungimea dorita.
Vreau un model specific care nu este pe site? Puteti sa il realizati?
Da, in anumite conditii. Timpul si plata vor fi mai mari decit in cazul produselor afisate. Contactati-ne pentru detalii.
Ce sunt codurile de reducere?
Firma noastra acorda doua tipuri de reduceri: reduceri promotionale de sezon si reduceri tip carte de fidelitate. Fiecare reducere este identificata printr-un cod. Daca doriti sa folositi o anumita reducere, va rugam sa introduceti codul aferent in pagina de finalizare a comenzii.
Puteti sa produceti obiecte cu pietre pretiose?
Da, bineinteles, la comanda speciala. Contactati-ne va rog, sau prin intermediul formularului de comanda speciala, sau prin email . Va rugam sa mentionati codul obiectului dorit in email.
